答：    问询要件：通过什么网约车平台软件预约的车辆？平台软件显示的车牌是多少？实际来车车牌是多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地平台软件计价金额多少，你是否通过平台软件支付的费用？    主要表现：平台网络预约车辆与实际车辆不相符。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？行驶至哪里（表上金额是否有注意，是多少），驾驶员又载了几个乘客，是否有征得乘客同意，如未征得乘客同意，乘客是否有提出异议，驾驶员的理由是什么？驾驶员先送了投诉乘客还是先送了打组合的乘客，到目的地，打表金额是多少，驾驶员收了多少？驾驶员：性别？年龄？ 主要表现：驾驶员在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客。

答：    如果醉酒者或精神病患者有人陪同或监护的，应予搭载；对无人陪同或监护的醉酒者或精神病患者，您可以拒绝提供营运服务。

答：    道路危险货物运输是指使用载货汽车通过道路运输危险货物的作业全过程。其中，危险货物是指列入《危险货物道路运输规则》（JT/T 617），具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性的物质或者物品。除草剂成分组成复杂，是否属于危险品，可委托专业的第三方机构进行鉴定，确定危险品类别、项别、品名、编号。

答：    如需办理长途汽车票联网售票相关业务或在通过愉客行平台购买长途汽车票时（在购票、退票、取票等环节中）出现问题需要协助，请拨打96096服务电话进行人工办理。

答：    交通运输部微信公众号上“一网通办”栏目、道路运政“一网通办”小程序、“道运通”手机APP、互联网道路运输便民政务服务系统网页端及国家政务服务网。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地打表金额多少，驾驶员以什么理由要价多少，最后乘客付费多少？驾驶员：性别？年龄？    主要表现：1、前一趟业务结束，不将计价器归零，将金额累加到后一趟业务；2、不使用计价器，议价多收费用；3、计价器损坏，本应修复后运营，却用里程表计价收费；4、在计价器收费之外加收等候费；5、加收所谓“停车费”、“过路费”等非打表费用；6、打组合多收费。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？因什么原因驾驶员态度不好，事情经过如何？到目的地打表金额多少，驾驶员收了多少？驾驶员：性别？年龄？注：不文明服务比较灵活，因为每个事情的原因不一样，而驾乘的表现方式也是不一样的，只需听乘客讲事情经过，如实记录。    文明服务要求：1、提倡使用普通话；2、服务用语应规范准确，文明礼貌，服务时语气平和、表达清楚、音量适度、语速适中；3、不得在乘客面前有不文明行为和语言；4、热情、耐心回答乘客问题，切忌随便插话；5、不得在车厢内吸烟、不得向车外抛物、吐痰。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？驾以什么理由拒绝提供票据。驾：性别？年龄？相貌特征？ 主要表现：出租车驾驶员结束营运后不主动向乘客提供票据；出租车驾驶员票据纸用完，未及时领取，无法提供票据；出租车驾驶员不提供本次服务的票据。

答：    如果您在诚信考核周期内分值被计满20分或以上的，您应将从业资格证交由交通执法部门暂时留存，并持交通执法部门出具的《从业资格再培训通知书》到西南机动车驾驶员培训中心参加18个学时的再培训学习，经考核合格后，凭再培训合格证再到执法部门取回从业资格证，再到发证机关清除计分分值。您在诚信考核被计满20分至再培训合格期间均不得从事巡游出租汽车营运，否则执法部门将按照《重庆市道路运输管理条例》第八十四条规定，“未经道路运输管理机构考试合格从事营运的，处200元以上2000元以下罚款的行政处罚”。