答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？行驶至哪里（表上金额是否有注意，是多少），驾驶员又载了几个乘客，是否有征得乘客同意，如未征得乘客同意，乘客是否有提出异议，驾驶员的理由是什么？驾驶员先送了投诉乘客还是先送了打组合的乘客，到目的地，打表金额是多少，驾驶员收了多少？驾驶员：性别？年龄？ 主要表现：驾驶员在营运途中不征求乘车人同意而随意停靠招揽乘客。

答：    如果醉酒者或精神病患者有人陪同或监护的，应予搭载；对无人陪同或监护的醉酒者或精神病患者，您可以拒绝提供营运服务。

答：    道路危险货物运输是指使用载货汽车通过道路运输危险货物的作业全过程。其中，危险货物是指列入《危险货物道路运输规则》（JT/T 617），具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性的物质或者物品。除草剂成分组成复杂，是否属于危险品，可委托专业的第三方机构进行鉴定，确定危险品类别、项别、品名、编号。

答：    如需办理长途汽车票联网售票相关业务或在通过愉客行平台购买长途汽车票时（在购票、退票、取票等环节中）出现问题需要协助，请拨打96096服务电话进行人工办理。

答：    交通运输部微信公众号上“一网通办”栏目、道路运政“一网通办”小程序、“道运通”手机APP、互联网道路运输便民政务服务系统网页端及国家政务服务网。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？到目的地打表金额多少，驾驶员以什么理由要价多少，最后乘客付费多少？驾驶员：性别？年龄？    主要表现：1、前一趟业务结束，不将计价器归零，将金额累加到后一趟业务；2、不使用计价器，议价多收费用；3、计价器损坏，本应修复后运营，却用里程表计价收费；4、在计价器收费之外加收等候费；5、加收所谓“停车费”、“过路费”等非打表费用；6、打组合多收费。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？因什么原因驾驶员态度不好，事情经过如何？到目的地打表金额多少，驾驶员收了多少？驾驶员：性别？年龄？注：不文明服务比较灵活，因为每个事情的原因不一样，而驾乘的表现方式也是不一样的，只需听乘客讲事情经过，如实记录。    文明服务要求：1、提倡使用普通话；2、服务用语应规范准确，文明礼貌，服务时语气平和、表达清楚、音量适度、语速适中；3、不得在乘客面前有不文明行为和语言；4、热情、耐心回答乘客问题，切忌随便插话；5、不得在车厢内吸烟、不得向车外抛物、吐痰。

答：    问询要件：车牌多少？几个人乘车？事发时间是什么时候？您准备从哪里到哪里？驾以什么理由拒绝提供票据。驾：性别？年龄？相貌特征？ 主要表现：出租车驾驶员结束营运后不主动向乘客提供票据；出租车驾驶员票据纸用完，未及时领取，无法提供票据；出租车驾驶员不提供本次服务的票据。

答：    如果您在诚信考核周期内分值被计满20分或以上的，您应将从业资格证交由交通执法部门暂时留存，并持交通执法部门出具的《从业资格再培训通知书》到西南机动车驾驶员培训中心参加18个学时的再培训学习，经考核合格后，凭再培训合格证再到执法部门取回从业资格证，再到发证机关清除计分分值。您在诚信考核被计满20分至再培训合格期间均不得从事巡游出租汽车营运，否则执法部门将按照《重庆市道路运输管理条例》第八十四条规定，“未经道路运输管理机构考试合格从事营运的，处200元以上2000元以下罚款的行政处罚”。

答：制定依据：根据《重庆市社会信用条例》《超限运输车辆行驶公路管理规定》《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》制定目的：《重庆市公路超限运输信用管理实施细则》（渝交规〔2023〕14号，以下简称《细则》）主要针对我市行政区域内开展货物运输经营活动的管理对象，开展公路超限运输信用管理。同步细化适用范围、信用主体范围、职能职责划分、评价周期等。主要内容：《细则》正文共6章19条和1个“超限运输失信行为评分标准”附件，4个与“信用修复”相关的附件，主要从失信行为认定、信用评价、分级监管、信用修复、工作保障等方面进行分类管理。（一）管理对象。包括在本市开展货物运输活动的经营者、从事货物运输的货运车辆驾驶人及货运车辆。具体对取得大件运输许可或实施超限运输违法行为的经营者、驾驶人及货运车辆，开展信用评价及相应管理。（二）评分标准。主要包含货运车辆超限运输失信行为、货运车辆驾驶员超限运输失信行为、货物运输经营者超限运输失信行为，不同管理对象采取分类评判。（三）行为认定。信用评价等级按得分高低分为好、较好、一般、较差和差五个级别，分别用AA、A、B、C、D表示，与《重庆市交通运输信用管理办法》等级划分保持一致。（四）信用评价。信用评价中实行守信行为累计信用机制，更加注重合法经营的信用积累，遵循逐级逐年递升的规则，让高信用等级评定更加严肃。同时，失信扣分与企业规模挂钩，所扣分值按照经营者注册车辆数量梯度计算，更多的体现公平性。（五）信用惩戒。AA、A、B、C级信用保持与《重庆市交通运输信用管理办法》一致，D级信用按照交通运输部相关规定执行，便于实际工作应用。