合川区加强社保公共服务标准化建设提高政府效能

    合川区人力社保局以人民群众需求为导向，把标准化理念和方法融入政府治理之中，建立健全便捷、高效的服务体系，促进政府管理更加科学和市场监管更加规范有序，提高政府效能。近年来，在社保公共服务标准化等方面开展了试点工作，从局部到全域、部分到整体，不断完善国家公共服务标准化体系，让人民群众共享改革发展成果, 不断提升人民群众的获得感、幸福感。

    一是规范业务流程，推进经办服务标准化。梳理完善社保经办服务事项69项，实时动态更新各事项的办事流程和办事指南。2021年10月社保3.0上线后，对外服务事项增至114项，2022年5月企业职工基本养老保险全国统筹暨“智慧人社”系统即将上线，经全面梳理，社保对外服务事项80项（其中机关事业养老保险、职业年金28项）。持续优化“最多跑一次”社保服务清单，目前“最多跑一次”社保服务事项增至55项，完善“跑零次路”社保服务事项41项。

    二是强化政务公开，推进服务事项标准化。按照“应减尽减”原则，全面清理证明事项材料，根据重庆市人力社保局《文件汇编》的有关要求，编制《合川区社保中心证明材料取消文件汇编》，全面取消社保各类证明材料66项。结合政务服务公开标准工作实际，按公开内容中8个要素对每项公开的社会保险服务事项进行一一比对，全面调整和完善《合川区社会保险领域政务公开标准目录》，涉及一级事项8项、二级事项66项。

    三是提升综合效能，推进提速简便标准化。深入推进“放管服”改革，深化“人社服务快办行动”，以“持续推进清减压、人社服务更快办”为主题，持续推进社保服务一件事“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”服务，将原本的职工退休类、工亡待遇类等22项流程合并为4个打包办事项，有效缩短正常退休申请10个工作日，努力实现审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的目标要求，不断提升企业和群众的获得感和满意度。今年以来，社保业务办件量达到159290件。