区信访办2025年度法治政府建设报告

2025年，区信访办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格遵循《信访工作条例》，在区委、区政府的坚强领导下，紧扣全面推进信访工作法治化主线，依法履职尽责，全力维护群众合法权益与社会和谐稳定，法治政府建设取得新成效。现将主要情况报告如下：

一、主要举措与成效

（一）强化系统推进，权责体系更趋明晰。一是压实政治责任。始终把牢信访工作政治方向，深入践行“为民解难、为党分忧”政治责任，定期向区委、区政府汇报信访工作法治化等重点任务，推动党政同责、一岗双责落到实处。二是深化联动协同。迭代三级楼院汇驾驶舱，推进信访接待与综治中心资源整合，构建重大矛盾“一站式”化解平台，形成条块结合、齐抓共管的“区-部门-镇街”联动格局。三是健全责任链条。完善“首接首办”责任制，通过细化通报机制持续压实属地属事责任，推动信访工作从“分散处理”向“系统治理”转变。

（二）深化源头治理，风险底数更加清晰。一是推动关口前移。创新推行领导干部“重点约访、专题接访、带案下访、开放接访、亲情家访”五访机制，推动各级领导干部全员下沉、一线问需、为民解难。全年领导干部下访接访群众数量显著提升，有效化解一批矛盾纠纷和信访问题。二是强化排查化解。深化运用矛盾纠纷排查化解清单，健全多级联排联调机制，坚持动态排查与定期研判相结合，调解成功率保持较高水平。三是抓实风险评估。严格落实重大决策社会稳定风险评估制度，采取多维评估方法，从源头上预防和减少信访问题发生。

（三）聚焦法治赋能，办理运行规范高效。一是规范受理办理流程。严格执行精准分类转办与依法分类会商研判制度，全区信访事项按期答复率、及时受理率均保持100%，求决类初次信访一次性化解率持续优化，信访事项调解工作成效位居全市前列。二是创新依法化解路径。积极探索法治化化解机制，协同政法、司法等部门联合会商，推动一批重访积案实质化解，坚守法治底线，因案施策解决重点信访事项。三是加强法治宣传教育。联合基层单位打造形式多样的宣传模式，利用公共交通、社区阵地等多种载体开展信访法规宣传，着力推动信访工作与信访行为“双向规范”。

（四）统筹监督与秩序，法治环境持续向好。一是健全监督追责机制。建立分级督导机制，及时向责任单位提出改进工作建议，强化与纪检监察、组织人事部门的贯通协调，压实工作责任。二是依法维护信访秩序。完善依法处置违法信访行为工作机制，规范运行调度平台，有效维护正常信访秩序。三是筑牢稳定安全防线。严格落实信访稳定形势研判制度，及时梳理汇总信访动态。圆满完成重要节点信访安全保障任务，实现既定工作目标。

二、存在的主要问题

（一）法治宣传不够扎实。普法形式单一、覆盖面不广，新媒体手段运用不足；普法与业务办理脱节；群众“信访不信法”现象依然突出。

（二）制度执行不够严格。部分单位受理办理不规范，以过程性答复代替结果性答复；监督追责衔接不畅，信访部门建议职能发挥不充分；对缠访闹访行为依法处置能力不足。

（三）专业保障不够有力。基层依法分类甄别能力欠缺，法治思维有待提升；法律专业力量匮乏，队伍稳定性差；律师参与流于形式，未形成深度支撑。

三、2026年主要工作思路

（一）提升普法实效。创新新媒体普法，分类送法上门；将普法嵌入信访办理全过程；加强法定途径宣传引导，扭转“信访不信法”倾向。

（二）强化制度执行。开展业务规范化整治，限期整改问题；加大“三项建议”履职力度，健全监督问责联动机制；依法处置违法信访行为，维护法治权威。

（三）夯实专业基础。加强基层法治培训，提升分类处理能力；争取法律专业力量，稳定队伍；推行法律顾问全程介入，深度参与复杂案件化解。