合川公证处“四项举措”同步发力 助推公证服务提质增效

合川公证处践行“司法为民”理念，推出贴心、便捷、智慧、就近“四办措施”，以实际行动积极回应群众法治需求，着力打造“惠民有感”的服务品牌。

一是公证服务“贴心办”。建立窗口人员动态调整和科学分流机制，坚持每周开展业务知识培训，提高窗口服务能力。设置综合业务窗口，安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，对群众来电、来访咨询做到一次性告知公证所需材料及注意事项，以“小窗口”书写“我为群众办实事”的大温情。

二是公证服务“便捷办”。针对遗产继承公证中，亲属关系证明存在难、繁等情况，推行“承诺+提供线索+调查取证”的服务模式。组建专门调查核实队伍，通过当事人承诺、提供核实线索，由公证处完成相关资料的收集、核实工作，减轻群众负担。推行以来，先后承办相关业务400余件，极大地方便了办证群众。

    三是公证服务“智慧办”。充分借助渝快办、12348重庆法网、重庆公证云平台等线上渠道，推行“互联网+公证”服务，切实满足人民群众对公证法律服务的新需求。积极运用远程视频公证系统为群众提供“无接触、零距离”服务，完成申请、受理、身份识别、文书签署等，有效解决当事人无法亲临现场办证难题，打通服务群众的“最后一公里”。

    四是公证服务“就近办”。开展“法律服务进社区”活动，推行“一站式”综合性法律服务，通过定期开展法律宣讲服务，不定期联系村、社区设立咨询台，一对一解答群众有关继承、遗嘱、家庭析产等方面的法律问题，提供“家门口”的公证服务。