一、设定依据

《中华人民共和国法律援助法》第五十五条　受援人有权向法律援助机构、法律援助人员了解法律援助事项办理情况；法律援助机构、法律援助人员未依法履行职责的，受援人可以向司法行政部门投诉，并可以请求法律援助机构更换法律援助人员。

第五十六条　司法行政部门应当建立法律援助工作投诉查处制度；接到投诉后，应当依照有关规定受理和调查处理，并及时向投诉人告知处理结果。

二、受理条件

申请人、受援人对法律援助机构或法律援助人员的服务不满意。

三、办理程序

1.申请；2.受理；3.复查；4.决定；5.书面告知。

四、办理时间及地点

办理时间：上午9点至12点，下午2点至6点（工作日，法定节假日除外）

办理地点：重庆市合川区南津街城投大厦8楼司法局公法科

公交路线：可乘坐126/116/528到区城投大厦站下车

五、咨询投诉电话

咨询电话：023-42740148

投诉电话：023-42830896