阳光下的守护 | 高温下灭心火，看合川民警们如何当好“消防员”

进入夏季以来，合川区已连日高温，烈日炎炎。火热的太阳不仅炙烤着大地，也在人们心中加速“煽风点火”。合川区各公安派出所辖区内，诸如婚姻、邻里等矛盾纠纷显著增多。山火蔓延损坏的是生态，放任心火伤害的就是人情；给人心降火祛燥、守好公众心理“消防”安全，始终是合川公安的重点工作内容。

顶着近四十度的高温，民警们走街串巷，一次次在矛盾出现的第一时间赶赴现场、化解纠纷。守民风，护民意、慰民心，用双脚缩短到群众的距离，用双手重系心与心的联系。

面对隐患及时干预

家具简单，陈设随意，屋子看起来已没有了被打理呵护的痕迹——这是被调解人杨冲（化名）的家。墙上的喜字被时间积淀的尘埃掩去了当初的光艳，只剩鲜红的色彩在暗色的室内刺目着，呼应此刻杨冲脸上鲜明的愤怒：

“她天天在外面不着家，谁能忍得了！”

今年春天，虎头村的杨冲刑满释放回家后，才发现曾经的家早已变得冰冷：妻子的离家不归，让杨冲愤怒万分，与妻子产生了纠纷；考虑到他的前科经历，钓鱼村派出所副所长段远向敏锐地捕捉到危险的气息：为避免杨冲可能的过激反应和报复行为，该所积极策动党政，邀请了平安办、司法所以及该村村干部提前介入干预，进行纠纷调解。

“如果各自分开能更好生活，那就向前看，往前走。”要解决纠纷，既要细致入心，亦要一针见血。民警从当事人角度出发理解共情，让人感受到真切的关怀、切中心理的痛点；又保持充分的理性循循善诱，引导当事人走出情绪死胡同、解决纠纷的难点。

面对当事人内心深深的芥蒂，段远向和同事们不评对错，而是客观地替他规划问题的解决方案，将杨冲的关注点从纠葛中引出来，落脚在对未来的关注上。同时也请杨冲的长辈从旁陪同，参与调解，以家庭环境感染督促杨冲，化解执念，重归平和。

“现在就等离婚判决下来，我也就撒开不管了，好好过自己日子才是最重要的！”经过民警的耐心安抚疏解，比起刚见面时，杨冲紧拧的眉头松解了不少，显得平和了许多。

婚姻如果不能作为互相慰藉的港湾，那么不如各自远航；怕的是既抗不起风浪，又绞缠住船桨，拖拽着他人双双搁浅在岸上。

“最近怎么样？前夫还有再来纠缠吗？”刚一迈入林女士家中，钓鱼城派出所民警便就地关切询问起来。这份熟稔事出有因——对这一家的纠纷调解，可谓是一场“持久战”。事主林女士从2024年秋天起，便陆续报警求援。起因同样是婚姻纠纷，林女士因不堪丈夫的家暴行为而起诉离婚，却在司法流程进行期间屡屡受到前夫的人身威胁。“类似这样的情况，只有多巡查、多关怀，对这种有风险的家庭持续关注，掌握最新情况，提升安全系数。”

在民警的调节下，今年七月林女士终于完成了离婚，后续剩下的便是财产分割和子女抚养权的分配问题。派出所民警的持续介入和关注，保证了林女士的安全，为她提供更多捍卫权益、坚持到底的勇气。

“没有你们，我真的就不知道该向谁求助了。”林女士无保留的托付与信任，就是对民警工作最大的肯定和回报。

复杂问题长期调解

邻里间的矛盾冲突有时像是寒冰，一日日结冻下去，让两边的心越发冷硬；有时候又像烈火，将理智和邻里情轻易付之一炬。

热得能在车盖上煎蛋的天气，警车开进村口，路旁树荫下却突然钻出一个老伯，侧着耳朵俯在警车边，耳背也坚持和民警交流，牵引着民警到他家里去。

这位老伯是钱塘派出所辖区的老陈，因为土契纠纷，与邻居老张积怨已久。今年三月，老陈家的狗跑入了老张家，两家顿时争执起来，激动之下，老张用农具砸伤了老陈老伴的手。

“这样的纠纷是最常见的一类，不同于婚内纠纷的情感调解，邻里矛盾往往需要你抓住核心利益，给出大家都能接受的方案，才能化干戈为玉帛。”提起邻里调解，钱塘派出所民警杨浩颇有心得，告诉我们钱塘派出所为解决这类问题，特意在所里设置了调解室——“和塘悦色”。

这个名字既贴合当地地名，又有美好的寓意：和颜悦色，和气钱塘。

劝导隔阂颇深的陈张两家在“和塘悦色”中坐下来，面对面沟通协商，化解对立，最终制定出一系列赔付方案，达成两方“停火休战”。

“调解不是‘一锤子买卖’，长期累积起来的怨怼，往往也需要我们有长期“作战”的觉悟和耐心。”谈起陈张两家的调解案件，杨浩笑着说，“有的时候我们不怕事件解决起来棘手，怕的是只在表面调解好、事后又重新兴起‘风浪’。‘和塘悦色’起的就是这个作用，让人能感觉到派出所处理问题的态度跟诚意，感染事主也坐下来，心平气和地解决问问题。起这个名字，就是希望它能让钱塘的气候永远风和日丽，钱塘的居民时时和颜悦色。”

“和塘悦色”的确也不辱使命。除了陈张两家的纠纷，它在不少纠纷调解中都大显神通，有这样一处“纠纷调解专室”提升专业度和便捷度，调解的效率和成功率都得到了提升。

完结问题定期回访

生活平静的轨道被打破，从其乐融融到剑拔弩张，往往只是一瞬间。

今年六月，双槐镇的杨婶就因为在饭馆和邻居老郑拌嘴了两句，酒兴上头的老郑誓要别人和他一样“歪歪倒倒”，一脚将杨婶踢伤。事后杨婶被送往医院治疗，发现腿部已造成两处骨折。

经双槐派出所调解，最后老郑赔偿了杨婶十二万余元。这次“冲冠一怒”，只是为了一时逞强，便惹得一方破财，一方惹灾。由于事主双方本就彼此相识，民警从多年邻里情入手，耐心引导下，双方都自发感慨不值得，顺利握手言和。 

重新走访时，杨婶虽不便走动，但不自觉倾向民警的身体语言，诉说着她内心对民警的信任。“事后多走访，才能彻底断绝后患，防止‘反扑’。”民警邓彬昕这样告诉记者。看到杨婶状态良好、身体逐步康复，民警知道，这个案件才真的可以告一段落了。

柴米油盐，一日三餐，生活总是离不开这些琐碎的日常，人与人之间也是从这些微小的齿轮开始，慢慢嵌合出家庭、社群、社会……然而齿轮一旦错拍，最细小的磨损也可能会造成最严重的崩坏——基层民警的工作有时就像社群的“维修工 ”，为这台“机器”的磨擦之处进行润滑检修：不论是东家的狗咬了西家的鸡这样的琐事，还是夫妻婚姻破裂后的纷争，都有上升至威胁生命安全高度的潜在隐患，一件件调解过去，公安民警才能在“故障”刚发生时就将其修复，确保“齿轮”的咬合顺畅无误、社会运行井然有序。正是民警们跟矛盾纠纷死磕到底的高效和负责，才造就出三伏天里有惊无险的和谐合川。

在日复一日的调解工作中，责任是底色、技巧是浮光，辖区风平浪静的局面之下，深涌的是日复一日以敬业联接起的警民情。老民警口中，工作里唯一打磨出的经验，就是调解矛盾没有技巧，有的只是以心换心、以情纾情，非如此，不能交出让群众满意的答卷。