不说不能办，说清怎么办！我区推行“窗口无否决权”机制

市场监管窗口工作人员为市民办理业务

8月28日，记者获悉，区市场监管局推行“窗口无否决权”服务机制，进一步提升政务服务效能，全面优化营商环境，不断增强群众的获得感和满意度。

据了解，“窗口无否决权”机制要求窗口工作人员面对申请人不能简单地说“不能办”，要想办法办，对不属于窗口受理范围的，不能简单说“不知道、不清楚”，工作人员要为申请人“指好路”，明确告知办理的方法和路径，积极主动指导群众解决办事过程中的困难和问题，为群众办事提供精准指引服务，做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。通过公示牌等渠道加大对“窗口无否决权”机制的宣传力度，主动接受群众监督，使“窗口无否决权”机制真正成为窗口工作人员自觉遵守的行为准则。

据区行政服务中心市场监管窗口工作人员介绍，“窗口无否决权”机制的推行是对进一步提升政务服务水平的探索和优化，能够有效解决群众办事时遇到的“烦心事”，推动我区营商环境进一步优化。